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杭州交通部门加强出租车行业文明创建

聚行业--春运 浙江交通工程质量安全造价监督管理   2017-11-14 00:00

春运-全文略读:根据第十三届全国学生运动会情况,在原春运应急车队基础上,对应急车队进行了调整完善,并在后续国庆假期返程高峰启用了应急力量,对火车东站返程旅客实施了服务保障。三是积极鼓励倡导公益活动。在服务质量信誉考核办法修订中,将见义勇为、救死扶伤、义务献血、红十...

为进一步引领巡游出租车行业健康稳定发展,提升服务质量,在行业内营造合法经营、文明营运、热情服务的良好氛围,弘扬拾金不昧、见义勇为、救死扶伤等行业新风正气,杭州交通部门着力加强出租车行业文明创建。

 

一是由出租车行业协会牵头,继续开展“您好”、“礼让”行动,进一步加大宣传教育、行业自律,引导出租车驾驶员使用“您好”、“请”、“谢谢”、“再见”等文明用语,倡导巡游出租车斑马线前礼让行人。今年以来,行业协会自律委员会共上路暗访432人次,暗访车辆2160辆,对检查发现的车容车貌不合规、斑马线未让行、文明用语未使用等问题,除督促驾驶员整改外,书面发企业跟踪整改。

 

二是做好出租车应急服务车队相关工作。根据第十三届全国学生运动会情况,在原春运应急车队基础上,对应急车队进行了调整完善,并在后续国庆假期返程高峰启用了应急力量,对火车东站返程旅客实施了服务保障。

 

三是积极鼓励倡导公益活动。在服务质量信誉考核办法修订中,将见义勇为、救死扶伤、义务献血、红十字救援等内容都列入驾驶员考核加分内容,弘扬正能量,传递行业正气,树立文明新风。建立微信群,实现企业、驾驶员与媒体直接对接。今年以来,出租车行业正能量不断涌现。特别是和谐公司黄亚峰勇救爆燃事故伤员,获得中央电视台、新华社、人民日报客户端、《中国交通报》、《浙江日报》、《杭州日报》、浙江卫视在内60余家主流媒体报道;300余位驾驶员为事故伤员献血,20余家媒体对此进行了报道,各类新闻报道及网络转载共计100余篇。近期,和谐公司陈保华两次跳水勇救落水女子,获市委赵一德书记批示肯定。(杭州市交通运输局报送)

 

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